Vaše potřeby řídí naše služby v oblasti SW i IT
Odborné konzultace v oblasti IT i SW řešení
Naše dlouholeté zkušenosti a znalosti v oblasti podnikových informačních systémů, získané při realizacích rozsáhlých projektů či při vývoji zakázkových aplikací, můžete využít i formou odborných konzultací. Těchto služeb naši klienti využívají v situacích, kdy potřebují vyřešit konkrétní problém s rozšířením nebo provozem systému, navrhnout způsob řešení, pomoci s vývojem aplikace apod. Konzultace je poskytovaná zpravidla osobně, případně telefonicky či e-mailem. Úvodní konzultace jsou obvykle bezplatné.
Dodávky a instalace IT podnikové infrastruktury
Navrhneme, dodáme a nainstalujeme vám veškerou potřebnou počítačovou techniku, počítačovou síť, kancelářský a síťový SW, poštovní a internetová řešení, systémy zálohování a sdílení dat, antivirová řešení, antispamová řešení a dohledové či auditovací systémy. V našich řešeních se zaměřujeme na vysokou provozní spolehlivost a bezpečnost celé soustavy s ohledem na bezpečné ukládání dat a jejich ochranu proti zneužití.
Dodávky hotových SW aplikací
Disponujeme širokým sortimentem vlastních hotových SW aplikací, které jsme vytvořili především v prostředí Lotus Notes, vhodných pro zrychlení, zefektivnění a automatizaci administrativních podnikových agend. Aplikace jsou univerzální a proto jsou vhodné pro všechny podniky od těch nejmenších až po rozsáhlé nadnárodní společnosti.
Uživatelské úpravy hotových SW aplikací
Všechny aplikace jsou velice flexibilní a vývojové prostředky Lotus Notes jsou úžasně efektivní a proto lze snadno provádět přizpůsobení hotových aplikací případným odlišným konkrétním podmínkám jednotlivých zákazníků.
Vývoj uživatelských SW řešení na míru
Pokud potřebujete speciální aplikaci, specifickou pro váš obor podnikání, můžeme zúročit vysokou efektivitu vývojových prostředků Lotus Notes a dlouholeté zkušenosti našich programátorů a ve velice krátké době pro vás vytvořit speciální podnikové aplikace dle vašich speciálních požadavků. V oblasti vývoje aplikací můžeme nabídnout:
- analýzu problému
- návrh řešení a případně projektové vedení
- vývoj a testování aplikace
- instalaci a zprovoznění podle vašich požadavků
Vývoj je prováděn na platformě společnosti IBM/Lotus (Domino - Notes, Domino - web). Mimo detailních a dlouhodobých znalostí této platformy můžeme nabídnout také dlouhodobé zkušenosti s vývojem aplikací především pro oblasti sdílení dat, CRM, groupware, workflow, správu dokumentů a to případně včetně propojení a spolupráce s ERP systémy.
Implementace a testování SW řešení
Navržené aplikace a podpůrné prostředí vám samozřejmě kompletně nainstalujeme a podrobně otestujeme jejich funkce, abyste mohli systém rychle a bez problémů provozovat.
Školení uživatelů a správců SW řešení
Naše společnost nabízí školení uživatelů, správců a vývojářů produktu Lotus Domino/Notes. Termíny školení jsou vypisovány cca 2x ročně a dále dle požadavků našich zákazníků. Školení je možné provádět jak v sídle naší společnosti, tak přímo u zákazníka.
Outsourcing IT i SW řešení
Realizaci projektů lze řešit i převzetím kompletní správy celého či části informačního systému (především serverů) včetně systémového software. Veškeré činnosti související s provozem pak zajišťujeme vlastními silami. Možné je i hostování aplikací na našem serveru s přímým uživatelským přístupem přes internetové rozhraní.
Dálkový dohled IT i SW aplikací
Dohledové centrum zabezpečuje vzdálenou správu, údržbu a monitorování informačních systémů, které jsou zahrnuty ve smlouvě o technické podpoře nebo outsourcingu 7x24x365. Zahrnuje například konfiguraci uživatelů a aplikací, dohled nad chodem programů a zařízení. Dohled je většinou prováděn pomocí vzdáleného připojení. Výhodou služby je okamžitá odezva na požadavky klienta a nepřetržitý přehled o informačním systému.
Technická provozní podpora pro IT i SW aplikace
Díky týmu profesionálních techniků je naše společnost schopna nabídnout tyto služby v nejvyšší kvalitě. Vlastníme řadu certifikátů předních dodavatelů hardware i software, což je zárukou kvality našich odborníků. Poinstalační provozní podpora je poskytována v několika stupních a zpravidla na základě uzavřené servisní smlouvy.
Služba Hot-line
Poskytování odborné podpory klientům formou Hot-line je samozřejmou součástí našich služeb. Jedná se o smluvně zajišťovanou službu, která operativně řeší případné aktuální klientem nahlášené problémy či dotazy. Na základě požadavků a potřeb klienta je možné do této služby zahrnout:
- systémovou podporu správců systému LOTUS DOMINO/NOTES
- servisní zásahy
- servisní podporu dodaných řešení a aplikací
- podporu uživatelů
- podporu vývojářů
Nahlášení problémů je prováděno telefonicky, e-mailem, nebo pomocí speciální servisní aplikace. Služba je obvykle poskytována v pracovních dnech od 8:00 do 17:00 hodin. Rychlost a způsob řešení problému závisí na jeho typu a smluvních podmínkách (doba reakce, max. doba k zahájení řešení, atd.). Veškeré problémy, jejich řešení, práce a další související činnosti jsou evidovány tak, aby bylo možné doložit jejich průběh a případně sestavovat i pravidelné výstupy (měsíční přehledy o čerpaných službách atd.). Pro klienty, kteří mají zájem o zajištění podpory i mimo pracovní dobu, nabízíme smluvní rozšíření této služby na 24 hodin denně a 7 dní v týdnu po celý rok.
KAISER DATA s.r.o.